Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell und gezielt die Antworten, die Sie benötigen - mit unserem interaktiven Leitfaden für personalisierte Lösungen

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Neue Geschäftskunden

Sie interessieren sich für unsere Finanzlösungen und möchten mehr über den Einstieg erfahren? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für den Start Ihrer Geschäftsbeziehung.

Wie funktioniert die Kontoeröffnung?

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Bestehende Kunden

Sie nutzen bereits unsere Services und haben Fragen zu Ihrem Account, Transaktionen oder erweiterten Funktionen? Hier erhalten Sie schnelle Hilfe für alle Kundenanliegen.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

Was tun bei Login-Problemen?

Wie funktionieren Überweisungen?

Technische Unterstützung

Haben Sie technische Schwierigkeiten mit unserer Plattform oder benötigen Hilfe bei der Nutzung bestimmter Funktionen? Unsere technischen Lösungen helfen Ihnen weiter.

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Ihr Weg zur Lösung in 4 Schritten

Problem identifizieren

Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich. Je spezifischer Ihre Angaben, desto gezielter können wir Ihnen helfen und die passende Lösung bereitstellen.

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Nutzen Sie unsere Themenbereiche oben, um schnell zur richtigen Kategorie zu gelangen. Jeder Bereich enthält spezifische Lösungsansätze für Ihre Situation.

Lösung anwenden

Folgen Sie den detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, stehen Ihnen weitere Ressourcen zur Verfügung.

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Falls die Selbsthilfe nicht ausreicht, wenden Sie sich direkt an unser Expertenteam. Wir bieten persönliche Beratung für komplexere Anliegen.

Detaillierte Antworten nach Themengebieten

Kontoverwaltung & Zugang

Alles rund um Ihr Geschäftskonto und den sicheren Zugang

Wie erstelle ich ein neues Geschäftskonto bei lumorythevia?

Besuchen Sie unsere Kontakt-Seite und füllen Sie das Antragsformular aus. Sie benötigen einen gültigen Handelsregisterauszug, Ihren Personalausweis und aktuelle Geschäftsunterlagen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten binnen weniger Minuten einen sicheren Link zur Passwort-Wiederherstellung. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wie ändere ich meine Kontaktdaten oder Geschäftsadresse?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Änderungen der Geschäftsadresse erfordern einen aktualisierten Handelsregisterauszug als Nachweis. Die Aktualisierung wird innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen mein Konto?

Wir verwenden Zwei-Faktor-Authentifizierung, SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsaudits. Zusätzlich überwachen wir alle Transaktionen in Echtzeit und informieren Sie bei ungewöhnlichen Aktivitäten sofort per E-Mail und SMS.

Transaktionen & Zahlungen

Fragen zu Überweisungen, Gebühren und Zahlungsabwicklung

Wie führe ich eine SEPA-Überweisung durch?

Nach dem Login wählen Sie "Neue Überweisung" aus dem Hauptmenü. Geben Sie IBAN, Empfängername und Verwendungszweck ein. SEPA-Überweisungen werden an Werktagen bis 14:00 Uhr am selben Tag verarbeitet, danach am nächsten Geschäftstag.
Welche Gebühren fallen für internationale Überweisungen an?

EU-Überweisungen kosten 2,50 Euro, außereuropäische Überweisungen 15 Euro plus eventueller Korrespondenzbank-Gebühren. Für regelmäßige internationale Geschäfte bieten wir günstigere Paketlösungen ab 50 Transaktionen pro Monat.
Wie lange dauern verschiedene Überweisungsarten?

SEPA-Überweisungen: 1 Werktag, Express-Überweisungen: 2-4 Stunden, internationale Überweisungen: 2-5 Werktage je nach Zielland. Eilüberweisungen sind gegen Aufpreis bis 16:00 Uhr möglich und kommen noch am selben Tag an.
Kann ich Überweisungen terminieren oder Daueraufträge einrichten?

Ja, beide Funktionen sind kostenfrei verfügbar. Terminüberweisungen können bis zu 12 Monate im Voraus geplant werden. Daueraufträge können täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich ausgeführt werden und sind jederzeit änderbar.

Ihre Frage war nicht dabei?

Unser Expertenteam steht Ihnen persönlich zur Verfügung und beantwortet gerne alle weiterführenden Fragen zu unseren Finanzlösungen und Services.

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